PIPE – Hybride Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau
Ziel
- Methodik zur Entwicklung hybrider Produkte im Maschinen- und Anlagenbau
- Es wird ein prozessorientiertes Informationssystem zur mobilen, Internet-basierten Unterstützung des technischen Kundendiensts (TKD) entwickelt, das dem TKD-Mitarbeiter Serviceinformationen strukturiert und interaktiv zur Verfügung stellt. Im Mittelpunkt steht dabei der Lebenszyklus der prozessori-entierten Serviceinformationen - diese werden in Zusammenarbeit von Herstellern, spezialisierten Dienstleistungsunternehmen und TKD-Anwendern bereitgestellt, genutzt und kontinuierlich verbessert. Die um die Serviceinformationen angesiedelten Dienstleistungen werden zusammen mit der technischen Produktentwicklung ganzheitlich betrachtet und behandelt, so dass die technischen Produkte schließlich zu hybriden Produkten werden, bei denen die Dienstleistung im Vordergrund steht.
- Prototypische Implementierung eines hybriden Produkts im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (SHK)
- Das Potential des Systems wird anhand realer Fallbeispiele aus dem Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (SHK) veranschaulicht.
Ergebnis
- Dokumentation einer standardisierten Vorgehensweise zur Entwicklung hybrider Produkte auf Basis von Gütern des Maschinen- und Anlagenbaus und Realisierung in Form eines „PIPE-Dienstleisters“ zur Umsetzung und Verwertung dieser Methodik in der betrieblichen Praxis
- Prototypisch umgesetztes hybrides Produkt
Beteiligte Partner
- Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI Saarbrücken
- Universität Hamburg, Lehr-stuhl Wirtschaftsinform
- Fachverband SHK Hessen e.V. + 3 Mitgliedsbetriebe
- Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
- INTERACTIVE Software Solutions GmbH
- DIN Deutsches Institut für Normung e.V.
Ansprechpartner
Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI
Stuhlsatzenhausweg 3
66123 Saarbrücken
http://iwi.dfki.de
Philipp Walter
e-mail: philipp.walter@iwi.dfki.de
Tel. +49(0)681-302-4536
Fax. +49(0)681-302-3696